FAQ - Garantieverlängerung
Durch die Garantieverlängerung und durch den Küchenschutzbrief werden die gesetzlichen Rechte bei Mängeln aus dem geschlossenen Kaufvertrag nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.
Auch beim Küchenschutzbrief bietet dir ROLLER eine Garantieverlängerung für die enthaltenen E-Geräte mit denselben Vorteilen an. Der Küchenschutzbrief ist besonders interessant, weil hier bis zu 8 Geräte mitversichert sind. Bei Wettbewerbern sind das häufig nur 5 Geräte. Bitte prüfe, ob sich dadurch für dich bei deiner neuen Küche ein Preisvorteil ergibt.
Für einzelne Elektrogeräte fallen einmalig nur 39,99 Euro an. Beim Küchenschutzbrief werden bis zu 8 Geräte für nur 149 Euro abgesichert.
Von der Garantie ausgeschlossen:
- Schäden durch unsachgemäße Behandlung
- übermäßige Beanspruchung
- chemische oder elektrochemische Einwirkungen von Wasser
- Laugenverschleppungen
- Mahlwerk-Verklebungen
- Verstopfungen
- Standortwechsel ohne Fachspedition
- Schäden an Glas, Gummi, Kunststoff, Dichtungen, Emaille
- Service-/Pflege-, Reinigungs-/Entkalkungsarbeiten etc.
Weitere Ausschlüsse umfassen Schäden durch natürliche Abnutzung, falsches Zubehör oder nicht freigegebene Materialen. Gewerblich genutzte Geräte und Reparaturen durch nicht autorisierte Kundendienste führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.
Die Garantie beginnt nach Ausstellung der Garantieurkunde und endet nach Ablauf von 60 Monaten vom Auslieferungsdatum. Sie deckt nur Fehler ab, die nach Ablauf von 24 Monaten seit dem Auslieferungsdatum oder nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers aufgetreten sind. Die Erbringung von Garantieleistungen verlängert nicht die Garantielaufzeit.
Ja, die Garantiesumme pro Gerät ist auf dessen Neukaufpreis begrenzt. Unabhängig davon, ob die voraussichtlichen Reparaturkosten den Kaufpreis übersteigen oder ob die Reparaturkosten zusammen mit bereits erbrachten Garantieleistungen den Kaufpreis übersteigen, wird bei Überschreiten der Obergrenze der Kaufpreis des Geräts abzüglich bereits erbrachter Leistungen erstattet. Wenn Ersatzteile fehlen, wird eine Kostenersatzpauschale festgelegt. Die Garantie erlischt vorzeitig, wenn die Garantieobergrenze überschritten wird.
Nein, die Garantie deckt keine weitergehenden Ansprüche aufgrund eines Defekts ab, einschließlich Fremd- oder Folgeschäden außerhalb des Geräts sowie sonstige Begleitschäden. Die gesetzliche Gewährleistung und Haftung des Verkäufers sowie die Haftung des Herstellers gemäß dem Produkthaftungsgesetz bleiben jedoch von diesem Haftungsausschluss unberührt.
Die Garantieverlängerung kannst du direkt im Onlineshop buchen. Das Icon für die Zusatzleistungen findest du auf der jeweiligen Artikeldetailseite oder du kannst die Garantieverlängerung auch bequem über den Warenkorb buchen.
Zur Wahrung der Garantieansprüche musst du einen Schaden innerhalb von 14 Tagen direkt bei der Garantiegeberin anmelden. Die Garantiegeberin beauftragt dann für dich einen Kundendienst mit der Reparatur.
Der Schaden kann direkt unter folgendem Link gemeldet werden: 5-jahre-garantie.de
Oder bei folgender Servicenummer anrufen: +49 6103 391 780
Oder sende einfach eine E-mail an die folgende Adresse: info@garantie-datenbank24.de
Für den Nachweis deines Garantieanspruchs reicht unserem Garantiegeber die Nummer deines Kaufvertrages. Die Garantiebedingungen des Schutzbriefes erhältst du mit der Auftragsbestätigung per Mail. Die Absicherung beginnt unmittelbar nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung, also nach 2 Jahren.
