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# Filialabholung
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## Du möchtest deine Ware selbst abholen? Kein Problem!
Du möchtest deine im ROLLER Online-Shop bestellte Ware in einer ROLLER-Filiale deiner Wahl abholen? Je nach Zahlungsart kannst du die bestellten Artikel direkt in der Warenausgabe abholen und musst nicht vorher zur Kasse gehen. Auf dieser Seite erhältst du alle wichtigen Informationen und hilfreiche Tipps rund um das Thema Filialabholung.
Du planst einen Umzug in eine andere Stadt? Bestelle deine neuen Möbel doch zur Abholung und hole diese dann im nächstgelegenen Markt deines neuen Wohnsitzes ab. So sparst du Zeit und unnötige Transportwege.
[Hier](/moebelhaeuser/) findest du die nächste ROLLER-Filiale in deiner Nähe.
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## So kannst du deine Ware zur Abholung bestellen:
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Artikelseite
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Ob dein Wunschartikel zur Abholung bestellt werden kann, siehst du direkt auf der Artikeldetailseite unter dem Warenkorb-Button. Zusätzlich erhältst du dort auch weitere Informationen:
- In welchen nächstgelegenen Filialen ist der Artikel abholbar?
- Wie weit sind diese Filialen von deinem Standort entfernt?
- Ab wann ist der Artikel verfügbar? Ist er aktuell nicht vorrätig, so wird dir alternativ das nächstmögliche Abholdatum angezeigt.
- Nach Auswahl der Wunschfiliale wird dir angezeigt, ob der Artikel ausgestellt ist, damit du dur diesen anschauen kannst.
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Warenkorb
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Du kannst im Warenkorb direkt wählen, aus welchem Markt du deine Bestellung gerne abholen möchtest. Wähle dazu im Dropdown „Abholung in der Filiale gewünscht?“ deine Wunschstadt aus.
Alle Artikel, die abholbar sind, wechseln im Warenkorb nun von Lieferung auf Abholung. Die Versandkosten entfallen oder verringern sich dabei, je nachdem, ob alles oder nur ein Teil abholbar ist. Gleichzeitig werden dir die Abholdaten für jeden Artikel einzeln angezeigt.
- Gehe nun zur Kasse, wähle dort eine Zahlungsart und fülle das Formular aus.
- Nach der abgeschlossenen Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung und je nach Zahlungsart und/oder, je nachdem ob die Artikel vorrätig sind, einen oder mehrere Abholscheine.
1. „Zahlung im Markt“ – Du erhältst eine Auftragsbestätigung mit Abholdatum für jeden einzelnen Artikel. Melde dich bei Abholung mit der Bestätigung an der Kasse im Markt. Nach Zahlung erhältst du einen Abholschein, mit dem du nun am Lager deine Ware abholen kannst.
2. "Zahlung mit KLARNA, Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal" - Du erhältst eine Auftragsbestätigung mit Abholdatum für jeden einzelnen Artikel und einen Sofortabholschein, wenn die Artikel vorrätig sind. Sind die Artikel nicht vorrätig, so erhältst du einen Abholschein für jeden Artikel, sobald dieser abgeholt werden kann. Mit diesem Abholschein kannst du direkt zum Lager, um deine Bestellung abzuholen.
- Ist der Artikel für dein Auto zu groß? Nutze unseren Miettransporter über [Hertz](/hilfe/hertz).
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## FAQ
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Was kostet die Abholung und welche Artikel können abgeholt werden?
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- Die Abholung in der Filiale ist für dich kostenlos.
- Bei allen Artikeln, bei denen die Möglichkeit zur Abholung besteht, wird es auf der Artikeldetailseite mit angezeigt. Artikel, die direkt vom Hersteller zu dir gesandt werden, sind von einer Abholung in der Filiale leider ausgeschlossen.
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Wo kannst du Artikel abholen?
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Du wählst direkt bei Bestellung deine Wunschfiliale aus, bei der du deine Artikel abholen möchtest. Dies ist auf der Artikelseite und im Warenkorb möglich.
- In der Filiale: Hast du „Zahlung im Markt“ ausgewählt, so melde dich bitte an der Kasse.
- Bei allen anderen Zahlungsarten kannst du deine Artikel mit dem Abholschein direkt in der Warenausgabe abholen.
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Wann ist die Ware abholbereit?
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- Auf der Artikelseite und im Warenkorb siehst du, ob ein Artikel in deiner Wunschfiliale vorrätig ist oder wann er voraussichtlich wieder eintreffen wird.
- Nach Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung, auf der ein Abholdatum für jeden Artikel separat ausgewiesen ist.
- „Sofort verfügbar“ bedeutet, dass du die Artikel **am nächsten Tag** nach deiner Bestellung in deiner Filiale abholen kannst.
- Wunschdatum: Du kannst in deinem [Kundenkonto](/login) einen Wunschtag mit Uhrzeit angeben, wann du die Ware abholen möchtest, nachdem du die Auftragsbestätigung erhalten hast. So kannst du sicher sein, dass der Artikel auf jeden Fall für dich bereitsteht, wenn du in der Warenausgabe eintriffst.
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Was benötigst du für die Abholung?
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- Bitte bringe zur Abholung der Ware den Abholschein und deinen Personalausweis mit.
- Wenn du Ware abholen möchtest, die nicht auf deinen Namen bestellt wurden, so bringe bitte eine Vollmacht mit. Auf dieser sollten die Bestellnummer, die Daten des Käufers und die Daten des Abholers vermerkt sein.
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Was passiert, wenn du die Ware nicht am angegebenen Datum abholen bzw. abholen kannst?
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- Wunschdatum: Du kannst in deinem [Kundenkonto](/login) einen Wunschtag mit Uhrzeit angeben, wann du die Ware abholen möchtest.
- Nach deiner Bestellung erhätst du eine Auftragsbestätigung, auf der ein Abholdatum für jeden Artikel separat ausgewiesen ist.
- Holst du die Ware nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem angegebenen Datum ab, so erinnern wir dich an deine Bestellung. Bitte melde dich daraufhin bei uns, damit wir das Abholdatum anpassen können: [Kontakt](/unternehmen/kontakt). Oder du gibst selber in deinem [Kundenkonto](/login) einen Wunschtag mit Uhrzeit an.
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Ist deine Bestellung zu groß für dein PKW?
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- Ist der Artikel für dein Auto zu groß? Nutze unseren Miettransporter über [Hertz](/hilfe/hertz).
- Wenn du Ware abholen möchtest, die nicht auf deinen Namen bestellt wurde, so bringen bitte eine Vollmacht mit. Auf dieser sollten die Bestellnummer, die Daten des Käufers und die Daten des Abholers vermerkt sein.
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